第十五章 夏夕凉的选择4
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王晶丽是icon某领导的亲属,属于供在客服中心的一尊大佛。平时没啥事基本不劳动她,可奖金该分还要分,属于完全可以忽略作用的人。而张燕,可是黄涵茵的铁杆,上次假传消息,害的夏夕凉没有跟总部的人见上面的,就是她。
而秦可冉那组,虽然有一个是刚毕业的大学生,但另两个,一个是从品牌店长转做客服,销售经验丰富。一个在客服中心待了三年多,应对各类客户投诉,十分有经验。这样看来,秦可冉那组简直是黄金组合。而夏夕凉这组,除了小韩还算得力外,另外两个……她揉了揉太阳穴。
“黄总,不好意思,我想请问一下,这个分组,也是总部安排的吗?”秦可冉用余光瞥见了夏夕凉表情的变化,猜出里面有猫腻。
“哦,不是的。”黄涵茵知道不能打着总部的旗号,于是解释道:“是我分的,人员水平都差不多。而且你这组的谢小丹是刚毕业的,可能带起来有点难度。”
她这样一说,好像自己还偏向了夏夕凉一般。夏夕凉抽抽嘴角,不置可否。毕竟,内部的那些曲曲道道,她也没办法跟秦可冉讲啊。
秦可冉“哦”了一声,又看向黄涵茵:“不好意思啊,黄总,我就是问问,你别介意。现在体验中心是您负责吗?”
黄涵茵脸色变了变,其实体验中心要独立,是众人皆知,只差一纸函件的事。不过,也就是因为没有正式下文,所以她还可以在这时,以中心店副总的身份,做一次主。
于是镇定道:“这不是还没确定归属,所以现在还算是中心店的一个部门,所以……”
其实夏夕凉和秦可冉都明白,便不再说什么。只是对视了一眼,又默默垂下眼帘。
“夏经理,你那几个人你都认识的,我带秦经理去熟悉一下她的小组。”黄涵茵不怀好意地看了眼夏夕凉,语气带了挑衅:“你们的PK从明天开始,之前的单都不算。为期一个月,大家都在拭目以待,加油哦。”
说完亲切地挽起秦可冉的手臂,仿佛两人是相交多年的好友,把夏夕凉晾在了一边。
秦可冉不着痕迹地摆脱了黄涵茵的“亲密动作”,笑道:“谢谢黄总,麻烦了。”
夏夕凉看着他俩走远,才觉得自己的手一直在抖。
其实,很明显,那组赢了,谁就是负责人了。
而黄涵茵,明显就是宁愿秦可冉赢,秦可冉负责,也绝不交给她夏夕凉。
夏夕凉完全不能理解她的心态,但是,此刻人家是副总,自己只是经理,又能怎么办呢?
略带了些失魂落魄走回办公室,小韩也在,其实是在专门等她。
“夕凉姐,我听说了。”小韩一副哀莫大于心死的状态:“咱们怎么办啊?”
夏夕凉深深叹一口气,此刻不是放弃的时候,不试过,怎么知道自己行不行呢?
她拍拍一脸愁容的小韩的肩膀,给了她一个勉励的笑容:“别担心,有我呢,再说,谁说我们就会输呢?”
小韩看着她,虽然眼底里还是带了质疑,但还是点点头。
“你去找一下他们2个,咱们今天开个小会吧。”夏夕凉看了看表,离下班还有10分钟。
小韩飞快地跑出去了。
没过两分钟,她垂头丧气地回来。
“怎么啦?”夏夕凉正在电脑上写分工与注意事项,分析4个人的优缺点,就看见小韩叹着气拖着步子走进来。
“王姐已经走了。”她不敢看夏夕凉:“小张说,她约了男朋友吃饭,不能开会了。”
果然,出师不利。而就在小韩说话的当儿,夏夕凉看到,秦可冉与另外三个人,在黄涵茵的陪同下,去了会议室。
“夕凉姐,怎么办?”小韩也看见了,脸上更加灰败。
“没事,你也准备下班吧。我今晚想想怎么给大家分配工作。”夏夕凉心里也是郁闷到了极点,但又不能影响小韩的士气,便做出“没啥大事”的样子,语气也是温和。
小韩想了想,拖了凳子坐在夏夕凉旁边,对夏夕凉道:“其实最最关键的,是客源啊。夕凉姐。”
夏夕凉回头看她。示意她继续说下去。
“黄总虽然没说,可是客人肯定是自己约吧,或者打电话来预约,谁接到算谁的吧。”小韩分析道。
夏夕凉一愣,她还真没想到这点,便道:“黄总是没说。这个得确认一下啊。”
“还有啊,要是大家像现场一样上早晚班,首先王姐肯定就不干。小张当时在客服中心就是不愿意上早晚班,求了黄总调来办公室的,你家里老人孩子的,我就还好。”小韩其实是个细致的女孩子,此刻到了“生死关头”,自然考虑的更多。
夏夕凉点点头。
“如果大家都是上正常班,那不就是谁接到预约多,赢得机会大?”小韩又道,神色更加凝重:“周佳欣和李华,一直都在服务台工作,预约不都是他们接嘛。”
夏夕凉沉重地点点头。
“所以……”小韩趴在桌上,深深叹一口气。感觉还没比,就肯定输定了。
“你说的很对。”夏夕凉的语气严肃:“所以我更要好哈想想,怎么用好那两个大神。”
当天,等秦可冉那边开完会,夏夕凉拉着她一起,去跟黄涵茵确认了上班方式。
怎么上班,小组自己定。早晚班也行,正常班也行。
预约客人如何分?谁接到,谁负责。所以,服务台和体验中心的预约电话成了重要装备。
反正,就是看一个月后的总成交额如何了。
作者的话:实在不好意思,因为设置自动更新,所以把章节的顺序记错了,于是就有了14章后变成13章,同一个名字14,15章都有的情况。已联系编辑修改,会尽快解决。还请大家原谅~
王晶丽是icon某领导的亲属,属于供在客服中心的一尊大佛。平时没啥事基本不劳动她,可奖金该分还要分,属于完全可以忽略作用的人。而张燕,可是黄涵茵的铁杆,上次假传消息,害的夏夕凉没有跟总部的人见上面的,就是她。
而秦可冉那组,虽然有一个是刚毕业的大学生,但另两个,一个是从品牌店长转做客服,销售经验丰富。一个在客服中心待了三年多,应对各类客户投诉,十分有经验。这样看来,秦可冉那组简直是黄金组合。而夏夕凉这组,除了小韩还算得力外,另外两个……她揉了揉太阳穴。
“黄总,不好意思,我想请问一下,这个分组,也是总部安排的吗?”秦可冉用余光瞥见了夏夕凉表情的变化,猜出里面有猫腻。
“哦,不是的。”黄涵茵知道不能打着总部的旗号,于是解释道:“是我分的,人员水平都差不多。而且你这组的谢小丹是刚毕业的,可能带起来有点难度。”
她这样一说,好像自己还偏向了夏夕凉一般。夏夕凉抽抽嘴角,不置可否。毕竟,内部的那些曲曲道道,她也没办法跟秦可冉讲啊。
秦可冉“哦”了一声,又看向黄涵茵:“不好意思啊,黄总,我就是问问,你别介意。现在体验中心是您负责吗?”
黄涵茵脸色变了变,其实体验中心要独立,是众人皆知,只差一纸函件的事。不过,也就是因为没有正式下文,所以她还可以在这时,以中心店副总的身份,做一次主。
于是镇定道:“这不是还没确定归属,所以现在还算是中心店的一个部门,所以……”
其实夏夕凉和秦可冉都明白,便不再说什么。只是对视了一眼,又默默垂下眼帘。
“夏经理,你那几个人你都认识的,我带秦经理去熟悉一下她的小组。”黄涵茵不怀好意地看了眼夏夕凉,语气带了挑衅:“你们的PK从明天开始,之前的单都不算。为期一个月,大家都在拭目以待,加油哦。”
说完亲切地挽起秦可冉的手臂,仿佛两人是相交多年的好友,把夏夕凉晾在了一边。
秦可冉不着痕迹地摆脱了黄涵茵的“亲密动作”,笑道:“谢谢黄总,麻烦了。”
夏夕凉看着他俩走远,才觉得自己的手一直在抖。
其实,很明显,那组赢了,谁就是负责人了。
而黄涵茵,明显就是宁愿秦可冉赢,秦可冉负责,也绝不交给她夏夕凉。
夏夕凉完全不能理解她的心态,但是,此刻人家是副总,自己只是经理,又能怎么办呢?
略带了些失魂落魄走回办公室,小韩也在,其实是在专门等她。
“夕凉姐,我听说了。”小韩一副哀莫大于心死的状态:“咱们怎么办啊?”
夏夕凉深深叹一口气,此刻不是放弃的时候,不试过,怎么知道自己行不行呢?
她拍拍一脸愁容的小韩的肩膀,给了她一个勉励的笑容:“别担心,有我呢,再说,谁说我们就会输呢?”
小韩看着她,虽然眼底里还是带了质疑,但还是点点头。
“你去找一下他们2个,咱们今天开个小会吧。”夏夕凉看了看表,离下班还有10分钟。
小韩飞快地跑出去了。
没过两分钟,她垂头丧气地回来。
“怎么啦?”夏夕凉正在电脑上写分工与注意事项,分析4个人的优缺点,就看见小韩叹着气拖着步子走进来。
“王姐已经走了。”她不敢看夏夕凉:“小张说,她约了男朋友吃饭,不能开会了。”
果然,出师不利。而就在小韩说话的当儿,夏夕凉看到,秦可冉与另外三个人,在黄涵茵的陪同下,去了会议室。
“夕凉姐,怎么办?”小韩也看见了,脸上更加灰败。
“没事,你也准备下班吧。我今晚想想怎么给大家分配工作。”夏夕凉心里也是郁闷到了极点,但又不能影响小韩的士气,便做出“没啥大事”的样子,语气也是温和。
小韩想了想,拖了凳子坐在夏夕凉旁边,对夏夕凉道:“其实最最关键的,是客源啊。夕凉姐。”
夏夕凉回头看她。示意她继续说下去。
“黄总虽然没说,可是客人肯定是自己约吧,或者打电话来预约,谁接到算谁的吧。”小韩分析道。
夏夕凉一愣,她还真没想到这点,便道:“黄总是没说。这个得确认一下啊。”
“还有啊,要是大家像现场一样上早晚班,首先王姐肯定就不干。小张当时在客服中心就是不愿意上早晚班,求了黄总调来办公室的,你家里老人孩子的,我就还好。”小韩其实是个细致的女孩子,此刻到了“生死关头”,自然考虑的更多。
夏夕凉点点头。
“如果大家都是上正常班,那不就是谁接到预约多,赢得机会大?”小韩又道,神色更加凝重:“周佳欣和李华,一直都在服务台工作,预约不都是他们接嘛。”
夏夕凉沉重地点点头。
“所以……”小韩趴在桌上,深深叹一口气。感觉还没比,就肯定输定了。
“你说的很对。”夏夕凉的语气严肃:“所以我更要好哈想想,怎么用好那两个大神。”
当天,等秦可冉那边开完会,夏夕凉拉着她一起,去跟黄涵茵确认了上班方式。
怎么上班,小组自己定。早晚班也行,正常班也行。
预约客人如何分?谁接到,谁负责。所以,服务台和体验中心的预约电话成了重要装备。
反正,就是看一个月后的总成交额如何了。
作者的话:实在不好意思,因为设置自动更新,所以把章节的顺序记错了,于是就有了14章后变成13章,同一个名字14,15章都有的情况。已联系编辑修改,会尽快解决。还请大家原谅~